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高源禹
隨著新能源車的普及，充電基礎設施的運營模式變得愈發復雜，充電運營商面臨著日益增長的管理和優化挑戰。如何提升充電站的運營效率？如何讓數據分析更智能化？如何幫助充電運營商做出更精準的經營決策？答案就是 AI。
AI 賦能合伙人高效運營
作為領先的充電服務運營商，特來電完成了 DeepSeek、通義千問大模型的本地部署，并將大模型與充電業務深度結合，成功打造行業首個充電運營 AI 智能體。該智能體集成至合伙人充電平臺，構建起智能化 AI 運營支撐體系，助力合伙人更高效、更精準地管理充電站業務，提升整體盈利能力。
行業首個具備全棧運營能力的 AI 智能體
在傳統充電運營模式下，運營商通常需要人工統計分析運營數據，監控設備狀態、診斷運維問題，這大大受限于人員的技能和經驗。而 AI 充電運營智能體的出現，正是為了解決這些問題。
1. 運營管家——讓電站運營更智能、更省心
運營管家深度融合大模型和特來電業務風控體系，發揮大模型的推理與內容生成能力，結合特來電領先的運營經驗，可實時分析電站營收數據、監控充電站運行狀況，精準識別異常指標，進而分析告警背后的原因，通過AI的能力幫您打理好充電站的日常運營。
2. 運營診斷——讓決策更精準
基于行業領先的充電站五維運營模型，我們推出AI驅動的智能診斷系統，為您提供深度運營洞察：
全面評估：依托30+核心指標，多維度分析充電站運行狀態
智能對比：結合周邊站點數據，精準定位運營短板與提升空間
一鍵報告：根據需求自動生成診斷報告，清晰呈現優化建議
科學決策：從設備效率到用戶行為，用數據驅動運營升級
AI運營診斷功能運用大模型技術生成周度運營報告，提供綜合評分及同城排名分析，給出優化建議，助力合伙人快速識別運營優劣勢。
3. 智能問數——關鍵數據一問即得
只需簡單提問，即可實時獲取設備狀態、運營指標、電站數據、車輛及用戶信息等關鍵洞察。告別繁瑣操作，用自然語言對話輕松掌握業務動態，讓數據決策更高效、更智能！
自然語言交互——像聊天一樣查詢復雜數據
全場景覆蓋——設備、電站、車輛、用戶一站式分析
秒級響應——實時數據隨時觸達
實時查詢電站核心運營數據，展示關鍵指標對比趨勢并識別發現異動數據，輔助運營決策，提升管理效率。
4. 智能問答——行業經驗觸手可及
基于充電行業最豐富的知識沉淀，我們推出RAG智能問答系統，結合大模型與行業領先的知識檢索技術，為您提供精準、高效的客服支持。
專業解答：覆蓋產品知識、行業術語、運營優化、市場策略等各類問題
智能學習：依托RAG技術，實時更新知識庫，確保答案準確可靠
高效響應：7×24小時在線，快速解決運營商、用戶及合作伙伴的疑問
提供設備故障處理全流程支持：從故障定位、原因分析到處理建議，復雜問題可提報設備廠家維修，清晰指導運營商解決問題。
AI 開啟智能運營時代
通過 AI 的深度賦能，您的充電站的管理效率將大幅提升，數據驅動的決策變得更加精準，將運營人員從繁瑣的日常監控和分析中解放出來，把更多精力放在業務增長和用戶服務上。
目前，部分運營合伙人已經率先體驗 AI 充電運營智能體，未來，特來電將持續優化 AI 運營智能體，讓更多合伙人享受到 AI 時代的運營紅利，共同推動新能源充電行業邁向智能化新時代！
原標題：據特來電正式上線行業首個大模型智能體應用
